Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — PACKITO
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
Merci de choisir PACKITO pour votre collection de stickers Panini Coupe
du Monde FIFA 2026. Voici toutes les informations concernant nos modalités
d'expédition et de livraison.
ZONES DE LIVRAISON
PACKITO livre dans les zones suivantes :
France métropolitaine
Belgique
Luxembourg
Suisse
DOM-TOM
Pour toute commande hors de ces zones, contactez-nous à support@packito.fr
pour étudier votre demande au cas par cas.
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans nos entrepôts sous
24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées :
* Du lundi au vendredi avant 14h : préparées le jour même
* Du lundi au vendredi après 14h : préparées le lendemain ouvré
* Le week-end ou jour férié : préparées le lundi ou jour ouvré suivant
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de
l'expédition du colis.
Détail par zone :
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Belgique / Luxembourg : 4 à 6 jours ouvrés
Suisse : 5 à 7 jours ouvrés (formalités douanières incluses)
DOM-TOM: 5 à 7 jours ouvrés (formalités douanières incluses)
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de :
* Forte affluence (lancement Coupe du Monde, fêtes de fin d'année)
* Conditions météorologiques exceptionnelles
* Grèves ou événements impactant les transporteurs
* Problèmes douaniers
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la
commande en fonction du poids, du volume et de la destination :
France métropolitaine : gratuite
Belgique / Luxembourg : gratuite
Suisse : gratuite
DOM-TOM: gratuite
LIVRAISON OFFERTE
TRANSPORTEURS UTILISÉS
Selon votre commande et votre adresse, vos colis sont expédiés via :
* Colissimo (La Poste) — livraison à domicile avec signature
* Mondial Relay — livraison en point relais (option économique)
* Chronopost — livraison express (option payante)
* DHL Express — pour la Suisse, DOM-TOM
SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement par email :
* Une confirmation d'expédition
* Un numéro de suivi
* Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace client sur
packito.fr.
EMBALLAGE & PROTECTION
Chez PACKITO, nous prenons soin de vos pochettes Panini comme de vraies
pépites de collection. Tous nos colis sont :
* Emballés dans des cartons rigides anti-écrasement
* Protégés par du papier de calage écologique
* Scellés avec un ruban adhésif signé PACKITO
* Préparés dans des emballages discrets (rien n'indique le contenu)
ARTICLES VENDUS EN BUNDLE
Les commandes contenant un Pack Collector ou Pack Champion peuvent être
livrées en plusieurs expéditions, selon la disponibilité des produits :
* Multi-Pack Panini : 1ère expédition
* Mystery Box : 2ème expédition (si stock séparé)
* Boîtes 50 et 100 pochettes : 3ème expédition (si stock séparé)
Vous recevrez un email distinct avec un numéro de suivi pour chaque colis.
Aucun frais supplémentaire pour les expéditions multiples.
LIVRAISON EN POINT RELAIS
L'option Mondial Relay est disponible pour la France et la Belgique :
* Plus de 12 000 points relais en France
* Conservation 14 jours dans votre point relais
* Notification par SMS dès la mise à disposition
* Économique : gratuite
RÉCEPTION DU COLIS
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
1. Vérifier l'état extérieur du carton avant de signer
2. En cas de carton endommagé, refuser le colis ou signer "sous réserve"
3. Ouvrir le colis dans les 48h
4. Photographier tout dommage avant de jeter l'emballage
En cas de problème, contactez-nous immédiatement à support@packito.fr
avec photos à l'appui.
COLIS NON RÉCLAMÉ
Si votre colis n'est pas réclamé dans le délai imparti (généralement 14 jours
en point relais ou 15 jours pour un avis de passage Colissimo), il nous
est automatiquement retourné.
Dans ce cas :
* Vous serez recontacté par email
* Une nouvelle expédition pourra être proposée (frais à votre charge)
* Ou un remboursement intégral hors frais de port initial
PERTE OU DOMMAGE PENDANT LE TRANSPORT
En cas de perte ou de dommage avéré pendant le transport :
* Signalez-le sous 48h à support@packito.fr
* Joignez les photos du colis et des produits abîmés
* Conservez l'emballage d'origine
* Nous lançons une enquête auprès du transporteur sous 5 jours
Vous recevrez soit :
* Un nouvel envoi gratuit du produit perdu/endommagé
* Un remboursement intégral selon votre préférence
EXPÉDITION DES BONUS & CADEAUX
Pour les Packs Collector et Pack Champion incluant des cadeaux :
* La Mystery Box est expédiée dans le même colis que votre commande
principale (sauf rupture temporaire)
* Les boîtes de 50 et 100 pochettes sont incluses dans l'expédition
* La participation au jeu concours (Pack Champion) est activée
automatiquement à validation de commande — aucune action requise
GARANTIE D'EXPÉDITION
PACKITO s'engage à :
✓ Expédier toutes les commandes dans les délais annoncés
✓ Garantir l'authenticité 100% Panini de chaque produit
✓ Emballer avec soin pour éviter tout dommage
✓ Vous tenir informé à chaque étape
QUESTIONS FRÉQUENTES
Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
R : Oui, contactez-nous au plus vite à support@packito.fr. Si le colis
n'est pas encore expédié, nous pouvons modifier l'adresse sans frais.
Q : Puis-je faire livrer à une autre adresse que celle de facturation ?
R : Oui, indiquez simplement une adresse de livraison différente au moment
de la commande.
Q : Que faire si je suis absent à la livraison ?
R : Le livreur déposera un avis de passage. Vous pourrez récupérer votre
colis au bureau de poste ou point relais sous 15 jours.
Q : Livrez-vous en DOM-TOM ?
R : Oui, sans frais supplémentaires.
CONTACT
Pour toute question relative à votre expédition :
* Email : support@packito.fr
* Délai de réponse : 24h ouvrées
* Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Politique d'expédition conforme aux articles L221-15 et L216-1 du Code
de la consommation. Dernière mise à jour : 21 mai 2026.