Politique de remboursement

Droit de rétractation 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez 
de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, 
sans motif à justifier.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Au-delà du délai légal, PACKITO vous offre 30 jours pour vous décider. 
Si votre commande ne vous convient pas, retournez les pochettes scellées 
non ouvertes pour un remboursement intégral à 100%.

Bonus : Vous conservez les cadeaux offerts (Mystery Box ouverte, accessoires 
collectors) à titre de remerciement.

Conditions de retour

Le produit doit être :

* Scellé d'origine (pochettes, boîtes et blisters non ouverts)
* En parfait état, non endommagé
* Dans son emballage d'origine Panini intact
* Étiquettes et sceaux d'origine présents

⚠️ Important : pour des raisons d'authenticité et de fairness collectionneur, 
les pochettes ouvertes ne sont PAS reprises. Les stickers, une fois la pochette 
décollée, ne peuvent plus faire l'objet d'un retour ou remboursement.

Procédure

1. Contactez support@packito.fr avec votre n° de commande
2. Recevez sous 48h votre numéro de retour (RMA) et l'adresse
3. Expédiez le colis avec le RMA visible
4. Remboursement sous 14 jours après réception et vérification

Frais de retour

* Produit défectueux ou erreur de notre part : retour 100% gratuit
* Changement d'avis : frais de retour à votre charge

Produits défectueux

Tout produit défectueux à réception (pochette percée, emballage déchiré 
à l'arrivée, défaut d'impression d'usine) est remplacé ou remboursé 
intégralement (frais inclus). Signalez-le sous 48h avec photos à l'appui 
(emballage extérieur + produit).

Authenticité 100% garantie

Tous nos produits sont des originaux Panini sous licence officielle FIFA 
World Cup 2026. En cas de doute sur l'authenticité d'un produit reçu, 
remboursement immédiat et signalement à Panini.

Jeu concours « Vivez la Finale en vrai »

* Pack Champion : la participation au tirage au sort est activée 
  automatiquement à la validation de la commande
* En cas de remboursement ou d'annulation de la commande, la 
  participation au tirage est également annulée
* Tirage au sort effectué le 11 juin 2026 — voir règlement complet 
  sur la page dédiée

Produits exclus du retour

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent 
faire l'objet d'un retour :

* Les pochettes de stickers ouvertes (produit ouvert non réversible)
* Les cartes Adrenalyn XL ouvertes (idem)
* Les Mystery Box ouvertes (produit surprise consommé)
* Les articles personnalisés ou sur-commande

Contact

Pour toute question : support@packito.fr
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.

Politique conforme aux articles L221-18 et suivants du Code de la 
consommation. Dernière mise à jour : 21 mai 2026.